Politica de Retur

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.

2. Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să:

  • fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • nu prezinte urme de utilizare;
  • fie returnate în ambalajul original, pe cât posibil.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse deteriorate după utilizare;
  • produse consumate parțial;
  • produse personalizate la cererea clientului.

4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

5. Rambursarea sumelor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se stabilește altfel de comun acord.

6. Contact pentru retur

Solicitările privind retururile pot fi trimise la:

Search